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[운영자편] 리뷰 설정 단계

 목차

새로운 리뷰 생성

회사의 성장 > 리뷰 관리 > [+ 새로운 리뷰]를 클릭해 주세요.
리뷰에 필요한 진행 단계를 모두 선택 후 [만들기] 를 눌러 리뷰를 생성해 주세요.
 ’진행 단계’를 리뷰 성격에 맞게 자유롭게 구성해보세요! 리뷰는 최대 4단계로 진행할 수 있습니다. ‘리뷰 작성’은 필수 단계이며, 나머지는 선택 사항입니다.
진행 단계
단계별
리뷰 작성
필수 | 평가자가 리뷰를 작성하고 제출합니다.
리뷰 답변 조정
선택 | 등급형 문항의 제출결과를 조정 참여자가 조정합니다.
종합 등급 산출
선택 | 평가자가 제출한 답변을 기반으로 총 점수와 종합 등급이 나옵니다.
종합 등급 조정
선택 | 3번 단계에서 산출된 종합 등급을 조정 참여자가 조정합니다.

리뷰 작성 조건

1) 리뷰명과 리뷰 받을 사람 그룹

화면 상단에서 리뷰명을 입력하세요.
리뷰 대상 기간을 설정해 주세요. *리뷰 작성자가 참고할 '성장 요약' 데이터 기본 기간입니다.
리뷰 받을 사람 그룹 섹션의 [설정]을 눌러 피평가자를 지정해주세요.
하위 리뷰명을 입력하고 하위 리뷰 조건을 지정해 주세요. (2번부터 참고)
  리뷰명와 하위리뷰명 예시 하반기 성과 리뷰’에 ‘셀프 리뷰’, ‘동료 리뷰’를 진행한다면 리뷰명은 ‘하반기 성과 리뷰’ / 하위 리뷰명은 ‘셀프 리뷰’, ‘동료 리뷰’로 설정합니다.   리뷰 받을 사람 그룹(피평가자 그룹) 동일한 기준과 절차로 평가를 받는 피평가자 집단을 의미합니다. 1개의 리뷰에 여러 개의 ‘리뷰 받을 사람 그룹’을 만들 수 있고 피평가자 그룹별로 하위 리뷰를 만들 수 있습니다. 하반기 성과 리뷰에서 팀원과 팀장이 평가를 받는다면 팀원 그룹에서는 팀원이 피평가자인 하위 리뷰를 만들고 팀장 그룹에서는 팀장이 피평가자인 하위 리뷰를 만듭니다.

2) 하위 리뷰 조건 설정

리뷰 받을 사람 그룹 대상으로 진행할 리뷰 조건을 설정합니다.
하위리뷰로 1) 일반, 2) 목표연계형, 3) 참조형을 만들 수 있습니다.
 목표연계형 vs 참조형 리뷰 - 목표연계형: 목표 관리에 등록된 피평가자의 목표를 평가합니다. - 참조형: 종합등급 산출 공식에 피평가자가 다른 상위리뷰에서 받은 등급 결과를 반영할 수 있습니다.

a. 안내 사항

리뷰 작성자 화면에 보여질 안내 문구를 지정할 수 있어요. (글자 수 제한: 공백 포함 3,000자 )
안내 사항 > [ 설정 ] > 문구를 입력 > [ 저장 ] 을 눌러 주세요.

b. 리뷰 항목

해당 하위 리뷰의 질문 문항을 설정합니다.
[템플릿에서 불러오기]를 클릭해 템플릿(평가 질문지)을 등록해 주세요.
리뷰 항목은 템플릿으로만 추가할 수 있어요. (템플릿 가이드)
템플릿 모음 유형
회사 템플릿: 관리자, 매니저가 만든 템플릿들을 볼 수 있어요.
CLAP 템플릿: 클랩이 제공하는 분야별 평가 질문지를 볼 수 있어요.
템플릿 이름 검색을 통해 원하는 템플릿을 빠르게 찾을 수 있어요.
원하는 템플릿 제목을 클릭하여 미리보기를 한 후 [적용하기]를 통해 리뷰 항목에 적용하세요.

c. 리뷰 작성자(평가자) 지정

[ 설정 ] 클릭하여 리뷰 작성자(평가자)를 지정하세요.
리뷰 유형을 선택해 주세요.
 본인을 리뷰
셀프 리뷰 방식입니다. 리뷰받을 사람 그룹에 지정된 구성원들이 지정됩니다.
다른 멤버를 리뷰
일반적인 리뷰 방식이며, 다른 사람이 평가하는 방식입니다.
[ + 리뷰 작성자 추가]를 눌러 리뷰 작성자(평가자) 를 지정해주세요.
조직도 조건을 활용해 관련된 인원을 한 번에 지정하거나 개별 인원을 검색하여 지정할 수 있습니다.
 활용TIP 조직도 조건으로 리뷰 대상 일괄 지정하기

d. 결과 공개 방식 설정

나의 리뷰 결과 보기
공개 체크를 해제하면 리뷰 받는 사람에게 리뷰 결과를 공개하지 않아요.
단, 관리자는 리뷰 결과를 확인할 수 있어요.
리뷰 작성자 이름 표시
익명 항목을 선택해야 익명 리뷰로 진행돼요.
단, 관리자는 리뷰 작성자의 실명을 볼 수 있어요.

e. 여러 개의 하위 리뷰 생성하기

[+새로운 하위 리뷰] 를 클릭해 하위 리뷰를 추가할 수 있어요.
리뷰 받을 사람 그룹이 여러 개이면, 다른 그룹탭을 클릭하여 해당 그룹의 하위 리뷰를 만듭니다.
모든 하위 리뷰 상세 조건을 설정했다면, 상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

참고1. 참조형 하위리뷰 설정

참조형 리뷰 활용 사례
구성원이 받은 다른 종합등급형 리뷰 점수를 불러와 최종 등급 산출에 반영할 수 있습니다.
예시) 하반기 평가에 상반기 평가 점수를 반영하여 종합 평가 점수를 산출하는 하위리뷰의 구성
하위리뷰1 (일반형): 하반기 성과 평가 (가중치 60%)
하위리뷰2 (참조형) : 상반기 성과 평가 (가중치 40%) ⇒ 상반기에 진행한 다른 상위리뷰를 참조시킴
[+ 새로운 하위 리뷰]를 클릭해 주세요.
하위 리뷰 유형: [참조] 클릭
상위 리뷰 선택: 참조할 상위 리뷰를 검색 후 선택해 주세요.
하위 리뷰명: 상위 리뷰명이 불러와지며, 수정이 가능합니다. (*중복된 하위 리뷰명은 불가)
적용할 결과 (종합 등급) > [ 설정 ] 을 클릭해 주세요.
리뷰 받을 사람의 적용할 결과를 추가해 주세요.
특정 구성원이 받은 결과, 본인이 받은 결과, 상위 매니저가 받은 결과 중 선택할 수 있어요.

참고2. 목표 연계형 하위리뷰 설정

목표 연계형 리뷰의 활용
클랩에 등록된 목표를 기반으로 구성원이 달성한 성과를 평가할 때 활용할 수 있습니다.
목표 연계 리뷰 전 아래 두 가지를 점검해 주세요.
목표 사이클 등록 : 리뷰에서 평가할 목표가 사이클에 등록되어있는지 점검해주세요. (참고: 목표 사이클 등록하기)
목표 가중치 설정: 각 담당자별로 목표 가중치가 100%가 되었는지 점검해주세요. (참고: 목표 가중치 현황 관리하기)
[+ 새로운 하위 리뷰]를 클릭해 주세요.
하위 리뷰 유형: [목표연계] 클릭
하위 리뷰명: 반영할 하위리뷰명을 입력해 주세요. (*중복된 하위 리뷰명은 불가)
목표 연결의 [설정] 버튼을 클릭해 주세요.
목표 사이클 등록 후 [연결하기]를 선택해 주세요.
리뷰 항목 > [템플릿에서 불러오기]를 선택해 주세요.
목표 연계에 사용할 템플릿을 선택해 주세요. (*템플릿을 생성하지 않았다면 목표 연계 리뷰 템플릿 만들기를 참고해 주세요.)
템플릿 선택 후 [적용하기] 를 눌러주세요.
리뷰 받을 사람의 목표 가중치가 100%가 되지 않았다면 상단의 [현황 보기]를 클릭해 주세요.
[설정 요청하기]를 통해 구성원에게 가중치 100% 설정 요청 알림을 보낼 수 있어요.
또는 구성원 테이블에서 관리자가 직접 수정할 수 있어요

리뷰 답변 조정(캘리브레이션) 설정 [선택단계]

리뷰 진행 단계로 ‘리뷰 답변 조정’을 추가하였다면 설정해주세요.
리뷰 항목(질문)에 ‘등급형 항목’이 있다면 답변 조정을 할 수 있어요.
등급형 항목이란?
참조형 하위 리뷰 또는 목표 연계 하위 리뷰는 답변 조정을 할 수 없어요.
답변 조정이 필요한 하위리뷰를 켜주세요.
조정할 등급 항목 [ 설정 ] 을 클릭 후 팝업창에서 리뷰 항목 중 조정이 필요한 등급형 문항을 선택하세요.
조정 참여자 [ 설정 ]을 클릭 후 조정 참여자 열의 [ + ] 또는 [ + 조정 참여자 추가 ] 를 눌러 리뷰 받을 사람의 조정자를 지정해주세요.
테이블 맨 오른쪽 [ + ] 버튼을 눌러 조정 2차 단계를 추가할 수 있어요. 조정 단계는 최대 2차까지 설정할 수 있어요.
1차만 운영하는 경우, 1차의 조정 결과가 최종 등급으로 공개되며, 2차까지 운영하는 경우 2차 조정의 결과가 평가받는 사람에게 노출됩니다.
 조정 예시 사례 조정 1차 단계만 진행 모든 조정 참여자가 한 번의 조정과정을 통해 최종등급을 결정합니다. 파트장 혹은 팀장 평가결과에 대해 경영지원팀(HR)과 대표가 함께 최종적인 등급 조정을 논의하는 경우 활용합니다. 조정 1차,2차 단계를 모두 진행 실무 리더가 1차 조정한 결과를 토대로 HR 혹은 경영진이 구성원 전체의 등급 현황을 살펴본 뒤 다시 한 번 2차 조정을 통해 최종등급을 확정하고자 할 때 활용할 수 있습니다. 팀원 평가에 대하여 파트장과 팀장급이 1차로 조정을 진행하는 경우 경영지원팀(HR), 대표가 함께 모여 2차로 평가 등급을 조정하고 최종 확정하고자 하는 경우
모든 등급 조정 설정을 마친 후 뒤로가기 또는 [리뷰 설정으로 이동]버튼을 눌러주세요.
상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

종합 등급 산출 설정 [선택 단계]

리뷰 진행 단계에서 ‘종합 등급 산출’을 추가하였다면 설정해주세요.

1) 종합 등급 기준 템플릿 적용

종합 등급 산출 단계는 리뷰 작성자가 제출한 답변을 기반으로 총 점수가 자동 계산됩니다.
종합 등급 기준 > 템플릿에서 불러오기를 선택해 종합 등급 기준 템플릿을 적용해주세요. 템플릿을 아직 등록하지 않았다면 를 확인해주세요.

2) 결과 공개 방식

리뷰 작성/ 조정 시 종합 등급 보기 ‘공개’로 선택하면 리뷰 작성자와 조정 참여자는 피평가자의 예상 종합 등급을 보면서 리뷰를 작성하거나 조정에 참여할 수 있어요.
나의 종합 등급 보기 ‘공개’로 선택하면 리뷰 받을 사람(피평가자)이 리뷰 종료 후 자신이 받은 종합 등급을 확인할 수 있어요.

3) 하위 리뷰 가중치 설정

종합 등급 환산 점수에 포함될 하위 리뷰를 켜주세요.
하위 리뷰별로 가중치를 다르게 설정할 수 있어요.
‘리뷰 그룹’ 선택 후 하위 리뷰별 가중치를 조건에 맞게 설정해주세요.
예시) 종합 등급 환산 점수에 반영될 평가 가중치가 그룹별로 다른 경우
참조 리뷰의 가중치 설정
참조형 리뷰의 경우 종합등급 산출 리뷰와 종합등급 조정 리뷰의 계산 공식이 다릅니다.
종합 등급 산출 리뷰: 참조된 리뷰의 자동 산출 점수가 계산 공식에 반영됩니다.
종합 등급 조정 리뷰: 조정된 종합 등급 점수의 중간 점수가 계산 공식에 반영됩니다. 예시) 조정된 최종 종합 등급이 A이고, A의 점수 구간 = 80~100인 경우, 중간 점수인 90점으로 계산 공식에 반영됩니다.

4) 리뷰 항목별 가중치 설정

리뷰 문항별로 가중치를 다르게 설정할 수 있어요.
리뷰 항목별 점수 > [ 설정 ]을 클릭해 주세요.
종합 등급 산출 대상이 되는 문항을 선택해주세요.
리뷰 항목별 가중치는 총 점수의 합이 100점이 되도록 설정해주세요.
동일 비율로 ‘항목 점수’ 배점하기를 키면 각 문항별로 같은 점수를 배점해줘요.
리뷰 항목을 구분하는 카테고리를 만들어 구분별로 점수를 나눌 수 있어요.
리뷰 항목별 점수 하단 [ + 새로운 구분 ] 을 추가해주세요. (구분1: 리더십 / 구분2: 직무 / 구분3: 공통)
평가 문항을 각 유형별로 구분하여 점수를 할당할 수 있어요.
예시) 문항의 구분 유형별 가중치가 다른 경우
동일 비율로 ‘구분 총 점수’ 배분하기를 키면 100점 기준으로 각 구분별로 같은 점수를 배분해줘요.

종합 등급 조정 단계 [선택단계]

산출된 종합 등급을 검토하고 조정(캘리브레이션) 하는 단계입니다.
리뷰 진행 단계에서 ‘종합 등급 조정’을 추가하였다면 설정해주세요.
종합 등급 조정 단계가 필요한 리뷰 받을 사람 그룹을 켜보세요.
[ 설정 ]을 눌러 조정 참여자를 등록해주세요.
조정 참여자 참여자 열의 [ + ] 또는 [ + 조정 참여자 추가 ] 를 눌러 리뷰 받을 사람의 조정자를 지정해주세요.
테이블 맨 오른쪽 [ + ] 버튼을 눌러 조정 2차 단계를 추가할 수 있어요. 조정 단계는 최대 2차까지 설정할 수 있어요.
1차만 운영하는 경우, 1차의 조정 결과가 최종 등급으로 공개되며, 2차까지 운영하는 경우 2차 조정의 결과가 평가받는 사람에게 노출됩니다.
모든 등급 조정 설정을 마친 후 뒤로가기 또는 [리뷰 설정으로 이동]버튼을 눌러주세요.
상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

리뷰 진행 순서 지정하기

하위 리뷰들의 진행 순서를 설정할 수 있습니다.
같은 차수에 있는 리뷰는 같은 기간에 진행하며, 앞 차수가 끝나야 다음 차수가 시작됩니다.
리뷰 작성자에게 앞선 차수에서 피평가자가 받은 평가 결과가 참고자료로 제공됩니다.
차수 지정은 하위 리뷰 이름을 마우스로 끌어서 진행할 차수 상자로 넣어 주세요.
별표(*) 표시가 된 리뷰 답변 조정이 필요한 리뷰는 가장 마지막 차수에 지정해 주세요. (예시: 리뷰 3차까지 진행한다면, 리뷰 3차 칸에 놓아주세요.)
조정 단계 차수는 자동으로 설정됩니다.
모든 설정을 마친 후 상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.

결과 리포트 설정하기

결과 리포트란? (Beta)
피평가자가 받은 점수를 다른 하위리뷰 혹은 다른 피평가자들의 점수와 비교할 수 있는 차트입니다.
리뷰가 종료된 후 결과 조회 화면에 제공됩니다.
결과 리포트 예시 보기
어떤 리뷰에서 활용할 수 있나요?
종합 등급 산출조정 단계가 없는 리뷰에서 설정할 수 있습니다.
등급형 문항이 있는 하위 리뷰가 있어야 합니다.
셀프 평가, 동료 평가, 하향 평가, 상향 평가를 하는 하위 리뷰간에 비교할 때 활용합니다.
총 7가지 유형의 그래프 중에 1개를 선택하여 설정할 수 있습니다.
제공하는 그래프 템플릿 1) 셀프 평가 점수 및 동료 평가 본인 점수와 피평가자 평균 점수 비교 2) 동료 평가 본인 점수와 피평가자 평균 점수 비교 3) 상향 평가 본인 점수와 피평가자 평균 점수 비교 4) 하향 평가 본인 점수와 피평가자 평균 점수 비교 5) 셀프 평가 점수와 하향 평가 본인 점수 비교 6) 셀프 평가 점수, 동료 평가 본인 점수, 하향 평가 본인 점수 비교 7) 동료 평가 본인 점수와 하향 평가 본인 점수 비교

결과 보기 권한 설정하기

모든 리뷰가 종료된 후, 리뷰 결과를 볼 수 있는 사람을 설정하는 단계입니다. 보통 직속 매니저가 담당 팀원의 리뷰 결과를 보도록 설정합니다.
아무도 설정하지 않은 경우, 관리자만 리뷰 결과를 볼 수 있습니다.
 본인이 받은 리뷰 결과의 열람은? ’리뷰 작성 조건 > 하위 리뷰 > 결과 공개 방식 > 나의 리뷰 결과보기’가 공개인 경우 열람 가능합니다.
방법1. 보기 방식 - 리뷰 받을 사람 > [ + 결과를 볼 수 있는 사람 추가 ] > [ 리뷰 받을 사람 중 선택 : 모든 구성원 ] > [ 결과를 볼 수 있는 사람 : 같은 조직 매니저/1, 2차 상위 매니저 ] 를 클릭하여 한번에 권한 설정을 할 수 있습니다.
방법2. 보기 방식 - 결과를 볼 수 있는 사람 > [ 한 번에 설정하기 ] > 같은 조직 매니저/1, 2차 상위 매니저를 클릭하여 한번에 권한 설정을 할 수 있습니다.
또는 리뷰 받을 사람 테이블 ‘결과 볼 수 있는 사람’열의 [ + ]를 눌러 일부 구성원만 열람 권한자로 직접 지정할 수 있습니다.
‘결과를 볼 수 있는 사람’을 설정 후 삭제 방법 전체 대상을 선택하여 일괄 삭제하거나 일부 대상만 클릭 후 삭제하여 다시 지정할 수 있습니다.

마감일 설정하고 리뷰 시작하기

모든 리뷰 상세 조건을 설정했다면 화면 상단 [ 리뷰 시작하기 → ] 를 클릭합니다.
다음 화면에서 진행할 리뷰의 마감 날짜와 시간을 설정합니다.
하단 [시작하기]를 누르면 해당 단계의 리뷰 작성자들에게 리뷰 참여 요청 알림이 발송됩니다.
다음 단계가 시작되면 단계 되돌리기가 불가능합니다! 수정할 내용이 없는지 꼼꼼히 확인 후 [시작하기]를 진행해주세요.
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