.png&blockId=8f588d21-0bbe-48e3-b9c8-de01f1011b5c)
목차새로운 리뷰 생성
•
회사의 성장 > 리뷰 관리 > [+ 새로운 리뷰]를 클릭해 주세요.
•
리뷰에 필요한 진행 단계를 모두 선택 후 [만들기] 를 눌러 리뷰를 생성해 주세요.
’진행 단계’를 리뷰 성격에 맞게 자유롭게 구성해보세요!
리뷰는 최대 4단계로 진행할 수 있습니다. ‘리뷰 작성’은 필수 단계이며, 나머지는 선택 사항입니다.진행 단계 | 단계별 |
리뷰 작성 | 필수 | 평가자가 리뷰를 작성하고 제출합니다. |
리뷰 답변 조정 | 선택 | 등급형 문항의 제출결과를 조정 참여자가 조정합니다. |
종합 점수/등급 산출 | 선택 | 평가자가 제출한 답변을 기반으로 총 점수와 종합 등급이 나옵니다. |
종합 등급 조정 | 선택 | 3번 단계에서 산출된 종합 등급을 조정 참여자가 조정합니다. |
리뷰 작성 조건
1) 리뷰명과 리뷰 받을 사람 그룹
•
화면 상단에서 리뷰명을 입력하세요.
•
•
리뷰 받을 사람 그룹 섹션의 [설정]을 눌러 피평가자를 지정해주세요.
•
하위 리뷰명을 입력하고 하위 리뷰 조건을 지정해 주세요. (2번부터 참고)
리뷰명와 하위리뷰명 예시
’하반기 성과 리뷰’에 ‘셀프 리뷰’, ‘동료 리뷰’를 진행한다면
리뷰명은 ‘하반기 성과 리뷰’ / 하위 리뷰명은 ‘셀프 리뷰’, ‘동료 리뷰’로 설정합니다.
리뷰 받을 사람 그룹(피평가자 그룹)
동일한 기준과 절차로 평가를 받는 피평가자 집단을 의미합니다.
1개의 리뷰에 여러 개의 ‘리뷰 받을 사람 그룹’을 만들 수 있고
피평가자 그룹별로 하위 리뷰를 만들 수 있습니다.
하반기 성과 리뷰에서 팀원과 팀장이 평가를 받는다면
팀원 그룹에서는 팀원이 피평가자인 하위 리뷰를 만들고
팀장 그룹에서는 팀장이 피평가자인 하위 리뷰를 만듭니다. 
•
리뷰 받을 사람 그룹 대상으로 진행할 리뷰 조건을 설정합니다.
•
하위리뷰로 1) 일반, 2) 성과연계형, 3) 참조형을 만들 수 있습니다.
성과연계형 vs 참조형 리뷰
- 성과연계형:
(1) 리뷰 작성자가 평가받을 성과를 직접 등록하거나
(2) 목표 관리에 등록된 피평가자의 목표를 작성 화면에 불러와서 평가합니다.
- 참조형:
종합등급 산출 공식에 피평가자가 다른 상위리뷰에서 받은 등급 결과를 반영할 수 있습니다. a. 일반 하위 리뷰
•
해당 하위 리뷰의 질문 조건을 설정합니다.
•
[템플릿에서 불러오기]를 클릭해 템플릿(평가 질문지)을 등록해 주세요.
◦
◦
템플릿 모음 유형
▪
회사 템플릿: 관리자, 매니저가 만든 템플릿들을 볼 수 있어요.
▪
CLAP 템플릿: 클랩이 제공하는 분야별 평가 질문지를 볼 수 있어요.
▪
템플릿 이름 검색을 통해 원하는 템플릿을 빠르게 찾을 수 있어요.
◦
원하는 템플릿 제목을 클릭하여 미리보기를 한 후 [적용하기]를 통해 리뷰 항목에 적용하세요.
b. 리뷰 작성자(평가자) 지정
•
[ 설정 ] 클릭하여 리뷰 작성자(평가자)를 지정하세요.
•
리뷰 작성자 유형을 선택해 주세요.
본인을 리뷰•
셀프 리뷰 방식입니다. 리뷰받을 사람 그룹에 지정된 구성원들이 지정됩니다.
다른 구성원을 리뷰•
일반적인 리뷰 방식이며, 다른 사람이 평가하는 방식입니다.
•
[ + 리뷰 작성자 추가]를 눌러 리뷰 작성자(평가자) 를 지정해주세요.
•
조직도 조건을 활용해 관련된 인원을 한 번에 지정하거나 개별 인원을 검색하여 지정할 수 있습니다.
활용TIP 조직도 조건으로 리뷰 대상 일괄 지정하기c. 리뷰 작성 관리자 지정하기
리뷰 작성 관리자란?
•
리뷰 진행 기간 동안 리뷰 받을 사람의 리뷰 작성자를 관리할 수 있어요.
•
리뷰 받을 사람의 작성자가 작성한 리뷰의 제출 상태를 확인하고, 반려/추가 작성 요청할 수 있어요.
•
리뷰 작성 관리자는 메뉴 > [평가 관리] > 리뷰명 선택 후 리뷰 작성자 설정 관리 화면에 접속할 수 있어요.
•
d. 리뷰 작성자(평가자) 설정 방식 지정
•
리뷰 작성자 설정 방식의 [변경]을 클릭하여 리뷰 작성자 설정 방식을 지정할 수 있어요.
설정 방식•
직접 설정: 관리자나 리뷰 생성자가 작성자(평가자)를 지정합니다. 가장 일반적인 설정입니다.
•
다른 사람이 설정: 관리자 및 리뷰 생성자 외에 다른 구성원이 작성자를 지정합니다.
주로 동료 평가에서 활용합니다.
설정 주체 •
설정 방식이 ‘다른 사람이 설정’일때 지정합니다.
•
리뷰 받을 사람 본인: 본인의 리뷰 작성자를 직접 설정합니다.
•
지정한 구성원: 별도로 지정한 구성원이 리뷰 작성자를 설정합니다.
예시. 매니저가 직접 담당 멤버의 리뷰 작성자를 지정할 때 활용할 수 있어요.
설정 주체 ‘선택’ 조건
선택 사항을 설정하면 피평가자가 평가할 대상도 함께 매칭할 수 있어요.
1.
리뷰 받을 사람 본인 + (선택) 본인이 리뷰하고 싶은 사람 설정하게 하기
피평가자가 본인의 평가자와 본인이 평가할 대상도 함께 설정할 수 있게 합니다.
2.
지정한 구성원 + (선택) ‘리뷰 받을 사람’이 리뷰하고 싶은 사람 설정하게 하기
지정한 구성원이 피평가자의 평가자를 지정합니다.
피평가자의 평가할 대상도 함께 설정할 수 있게 합니다.
승인 요청•
필요 없음: 별도 승인 과정이 없어요. 설정 주체가 지정한 작성자로 리뷰가 진행 돼요.
•
필요 있음(권장): 리뷰 작성자 설정된 현황을 승인하는 단계를 추가할 수 있어요.
지정된 승인자는 리뷰 작성자를 다른 사람으로 변경할 수 있습니다.
인사팀에서 리뷰 작성자 설정 현황을 미리 확인하고 리뷰 작성 단계를 시작하려면 승인 요청 단계를 추가하는 것을 권장드립니다.
최소 인원 / 최대 인원•
리뷰 작성자로 지정할 수 있는 최소 / 최대 인원입니다.
•
필수 응답으로 설정옵션이 켜져있는 경우 설정 주체가 필수 조건에 맞춰서 설정해야합니다.
[설정/승인하는 사람]
설정 방식 중 아래 조건이 있다면 설정/승인하는 사람 탭에서 설정자/승인자를 지정할 수 있어요.
•
[설정 주체 - 지정한 구성원]으로 선택한 경우
•
[승인 요청 - 필요 있음]으로 선택한 경우
[설정하는 사람 지정하기]
•
[ + 설정하는 사람 추가 ]를 클릭하여 설정 주체를 등록해 주세요.
•
또는 테이블의 [+] 버튼을 클릭하여 등록할 수 있어요.
[승인하는 사람 지정하기]
•
[ + 승인하는 사람 추가 ]를 클릭하여 승인 주체를 등록해 주세요.
•
또는 테이블의 [+] 버튼을 클릭하여 등록할 수 있어요.
e. 결과 공개 방식 설정
•
나의 리뷰 결과 보기
◦
공개 체크를 해제하면 리뷰 받는 사람에게 리뷰 결과를 공개하지 않아요.
◦
단, 관리자는 리뷰 결과를 확인할 수 있어요.
•
f. 여러 개의 하위 리뷰 생성하기
•
[+새로운 하위 리뷰] 를 클릭해 하위 리뷰를 추가할 수 있어요.
•
리뷰 받을 사람 그룹이 여러 개이면, 다른 그룹탭을 클릭하여 해당 그룹의 하위 리뷰를 만듭니다.
•
모든 하위 리뷰 상세 조건을 설정했다면, 상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.
참고1 - 참조형 하위리뷰 및 설정방법
참조형 리뷰 활용 사례구성원이 받은 다른 종합등급형 리뷰 점수를 불러와 최종 등급 산출에 반영할 수 있습니다.
예시) 하반기 평가에 상반기 평가 점수를 반영하여 종합 평가 점수를 산출하는 하위리뷰의 구성
•
하위리뷰1 (일반형): 하반기 성과 평가 (가중치 60%)
•
하위리뷰2 (참조형) : 상반기 성과 평가 (가중치 40%) ⇒ 상반기에 진행한 다른 상위리뷰를 참조시킴
•
[+ 새로운 하위 리뷰]를 클릭해 주세요.
•
하위 리뷰 유형: [참조] 클릭
•
상위 리뷰 선택: 참조할 상위 리뷰를 검색 후 선택해 주세요.
•
하위 리뷰명: 상위 리뷰명이 불러와지며, 수정이 가능합니다. (*중복된 하위 리뷰명은 불가)
•
적용할 결과 (종합 등급) > [ 설정 ] 을 클릭해 주세요.
•
리뷰 받을 사람의 적용할 결과를 추가해 주세요.
◦
특정 구성원이 받은 결과, 본인이 받은 결과, 상위 매니저가 받은 결과 중 선택할 수 있어요.
참고2. 성과 연계형 하위리뷰 및 설정방법
성과 연계형 리뷰의 활용클랩 성과연계형 하위리뷰는 2가지 유형의 목표 평가를 지원합니다.
목표 자동 등록형 클랩 ‘목표 관리’에 등록된 피평가자의 목표가 평가자 화면에 자동으로 불러와 집니다.
이 유형의 목표 하위리뷰를 설정하기 전에 아래 두 가지를 점검해 주세요.
•
목표 사이클 등록 : 리뷰에서 평가할 목표가 사이클에 등록되어있는지 점검해주세요.
(참고: 목표 사이클 등록하기)
•
성과 직접 등록형
본인이 리뷰받을 성과를 직접 등록한 후 본인 리뷰(셀프 평가)를 작성해서 제출합니다. •
[+ 새로운 하위 리뷰]를 클릭해 주세요.
•
하위 리뷰 유형: [성과연계] 클릭
•
하위 리뷰명: 반영할 하위리뷰명을 입력해 주세요. (*중복된 하위 리뷰명은 불가)
•
‘성과연계 그룹’ 섹션의 [설정]을 눌러주세요.
•
성과연계 그룹 조건을 설정하는 화면이 제공됩니다.
◦
성과연계 그룹이란?
동일한 조건의 성과연계형 리뷰를 진행하는 그룹입니다.
여러 개의 그룹 조건을 만들어서 성과연계형 하위리뷰마다 다르게 설정할 수 있습니다.
•
등록 방식: 평가 작성자 화면에 보여질 목표 등록 방식을 선택해주세요.
◦
직접 등록:
▪
리뷰 받을 사람이 리뷰 받을 본인의 성과 내용을 직접 등록합니다.
▪
직접 등록한 성과는 클랩 목표관리에 추가되지 않고, 리뷰용 목표로만 사용됩니다.
◦
자동 등록:
▪
‘목표 관리’에 등록된 리뷰 받을 사람의 목표가 불러와 집니다.
▪
이 방식은 리뷰 대상이 되는 ‘목표 사이클’ 도 지정해야 합니다.
•
성과 정보 표시
◦
(1) [수정] 을 눌러서 질문지에 표시할 성과 정보를 선택해주세요.
▪
직접 등록형은 리뷰 받을 사람이 필수로 입력해야하는 항목이 되고
▪
자동 등록형은 ‘목표 관리’에 등록된 목표 상세 내용 중 보여줄 항목이 됩니다.
◦
(2) 가중치 수정
▪
성과 정보 표시에서 ‘가중치’ 항목을 체크한 경우에만 설정할 수 있습니다.
▪
스위치를 켜면 리뷰 작성자는 리뷰 받을 사람에게 설정된 성과 가중치를 직접 수정할 수 있습니다.
•
모든 그룹 설정을 지정하였다면 화면 오른쪽 상단의 [리뷰 설정으로 이동]을 눌러주세요.
•
하위 리뷰: [템플릿에서 불러오기]를 눌러 성과 연계형 리뷰에 사용할 리뷰 템플릿을 지정해주세요.
(*템플릿을 생성하지 않았다면 성과 연계 리뷰 템플릿 만들기를 참고해 주세요.)
•
리뷰 작성자: [설정]을 눌러 리뷰 작성자 설정 방식을 지정해주세요.
목표 ‘직접 등록’ 방식은 리뷰 작성자를 ‘본인’으로 지정해주세요.
•
목표 ‘자동 등록’ 방식은 리뷰 받을 사람의 목표 가중치가 100%가 되지 않았다면 상단의 [현황 보기]를 클릭해 주세요.
•
[설정 요청하기]를 통해 구성원에게 가중치 100% 설정 요청 알림을 보낼 수 있어요.
리뷰 답변 조정(캘리브레이션) 설정 [선택단계]
•
리뷰 진행 단계로 ‘리뷰 답변 조정’을 추가하였다면 설정해주세요.
•
리뷰 항목(질문)에 ‘등급형 항목’이 있다면 답변 조정을 할 수 있어요.
등급형 항목이란?
•
참조형 하위 리뷰 또는 목표 연계 하위 리뷰는 답변 조정을 할 수 없어요.
•
답변 조정이 필요한 하위리뷰를 켜주세요.
•
조정할 등급 항목
[ 설정 ] 을 클릭 후 팝업창에서 리뷰 항목 중 조정이 필요한 등급형 문항을 선택하세요.
•
조정 참여자
[ 설정 ]을 클릭 후 조정 참여자 열의 [ + ] 또는 [ + 조정 참여자 추가 ] 를 눌러 리뷰 받을 사람의 조정자를 지정해주세요.
•
테이블 맨 오른쪽 [ + ] 버튼을 눌러 조정 2차 단계를 추가할 수 있어요.
조정 단계는 최대 2차까지 설정할 수 있어요.
•
1차만 운영하는 경우, 1차의 조정 결과가 최종 등급으로 공개되며,
2차까지 운영하는 경우 2차 조정의 결과가 평가받는 사람에게 노출됩니다.
조정 예시 사례
조정 1차 단계만 진행
모든 조정 참여자가 한 번의 조정과정을 통해 최종등급을 결정합니다.
파트장 혹은 팀장 평가결과에 대해 경영지원팀(HR)과 대표가 함께 최종적인 등급 조정을 논의하는 경우 활용합니다.
조정 1차,2차 단계를 모두 진행
실무 리더가 1차 조정한 결과를 토대로 HR 혹은 경영진이 구성원 전체의 등급 현황을 살펴본 뒤 다시 한 번 2차 조정을 통해 최종등급을 확정하고자 할 때 활용할 수 있습니다.
팀원 평가에 대하여 파트장과 팀장급이 1차로 조정을 진행하는 경우
경영지원팀(HR), 대표가 함께 모여 2차로 평가 등급을 조정하고 최종 확정하고자 하는 경우•
모든 등급 조정 설정을 마친 후 뒤로가기 또는 [리뷰 설정으로 이동]버튼을 눌러주세요.
종합 점수/등급 산출 설정 [선택 단계]
리뷰 진행 단계에서 ‘종합 점수/등급 산출’을 추가하였다면 설정해주세요.
1) 종합 등급 기준 설정
•
종합 등급 산출 단계는 리뷰 작성자가 제출한 답변을 기반으로 총 점수가 자동 계산됩니다.
•
종합 등급 기준 > 템플릿에서 불러오기를 선택해 종합 등급 기준 템플릿을 적용해주세요.
템플릿을 아직 등록하지 않았다면 를 확인해주세요.
2) 리뷰 결과 화면 설정
•
종합 점수/등급 결과 공개
‘공개’로 선택하면 리뷰 받을 사람(피평가자)이 자신이 받은 종합 등급 또는 점수를 확인할 수 있어요.
•
종합 점수/등급 표시 방식
리뷰 결과 조회 화면에 표시할 방식을 선택할 수 있어요.
선택 옵션: (1) 점수만 / (2) 등급만 / (3) 점수 및 등급 모두 표시
•
등급 설명 표시
’표시’로 선택하면 리뷰 받은 사람이 받은 등급에 대한 설명을 보여줍니다.
예시) A (우수)
3) 리뷰 작성/조정 화면 설정
•
예상 종합 점수/등급 표시
‘표시’로 선택하면 리뷰 작성자와 조정 참여자는 피평가자의 예상 종합 등급을 보면서 리뷰를 작성하거나 조정에 참여할 수 있어요.
4) 하위 리뷰 가중치 설정
•
종합 등급 환산 점수에 포함될 하위 리뷰를 켜주세요.
•
‘리뷰 그룹’ 선택 후 하위 리뷰별 가중치를 조건에 맞게 설정해주세요.
예시) 종합 등급 환산 점수에 반영될 평가 가중치가 그룹별로 다른 경우
참조 리뷰의 가중치 설정참조형 리뷰의 경우 종합등급 산출 리뷰와 종합등급 조정 리뷰의 계산 공식이 다릅니다.
•
종합 등급 산출 리뷰: 참조된 리뷰의 자동 산출 점수가 계산 공식에 반영됩니다.
•
종합 등급 조정 리뷰: 조정된 종합 등급 점수의 중간 점수가 계산 공식에 반영됩니다.
예시) 조정된 최종 종합 등급이 A이고, A의 점수 구간 = 80~100인 경우,
중간 점수인 90점으로 계산 공식에 반영됩니다.
종합 등급 조정 단계 [선택단계]
산출된 종합 등급을 검토하고 조정(캘리브레이션) 하는 단계입니다.
•
리뷰 진행 단계에서 ‘종합 등급 조정’을 추가하였다면 설정해주세요.
•
종합 등급 조정 단계가 필요한 리뷰 받을 사람 그룹을 켜보세요.
•
[ 설정 ]을 눌러 조정 참여자를 등록해주세요.
•
조정 참여자
참여자 열의 [ + ] 또는 [ + 조정 참여자 추가 ] 를 눌러 리뷰 받을 사람의 조정자를 지정해주세요.
•
테이블 맨 오른쪽 [ + ] 버튼을 눌러 조정 2차 단계를 추가할 수 있어요.
조정 단계는 최대 2차까지 설정할 수 있어요.
•
1차만 운영하는 경우, 1차의 조정 결과가 최종 등급으로 공개되며,
2차까지 운영하는 경우 2차 조정의 결과가 평가받는 사람에게 노출됩니다.
•
모든 등급 조정 설정을 마친 후 뒤로가기 또는 [리뷰 설정으로 이동]버튼을 눌러주세요.
리뷰 진행 순서 지정하기
•
하위 리뷰들의 진행 순서를 설정할 수 있습니다.
•
같은 차수에 있는 리뷰는 같은 기간에 진행하며, 앞 차수가 끝나야 다음 차수가 시작됩니다.
•
리뷰 작성자에게 앞선 차수에서 피평가자가 받은 평가 결과가 참고자료로 제공됩니다.
•
차수 지정은 하위 리뷰 이름을 마우스로 끌어서 진행할 차수 상자로 넣어 주세요.
•
별표(*) 표시가 된 리뷰 답변 조정이 필요한 리뷰는 가장 마지막 차수에 지정해 주세요.
(예시: 리뷰 3차까지 진행한다면, 리뷰 3차 칸에 놓아주세요.)
•
조정 단계 차수는 자동으로 설정됩니다.
•
모든 설정을 마친 후 상단 [다음]을 눌러 다음 단계로 이동합니다.
결과 리포트 설정하기
결과 리포트 (Beta)결과 리포트란 무엇인가요?
•
피평가자가 받은 점수를 다른 하위리뷰 혹은 다른 피평가자들의 점수와 비교할 수 있는 차트입니다.
설정하는 경우에만 리뷰 종료 후 피평가자가 보는 결과 화면에 제공됩니다.
리뷰 작성 내용 및 종합 등급 결과를 비공개로 설정했어도, 결과 리포트 내용은 공개됩니다.
(눌러 예시화면을 확인해보세요.)
눌러 예시화면을 확인해보세요.)어떤 리뷰에서 활용할 수 있나요?
•
등급형 문항이 있는 하위 리뷰가 있어야 합니다.
•
셀프, 동료, 하향, 상향 평가를 하는 하위 리뷰간에 점수를 비교할 때 활용할 수 있습니다.
•
총 7가지 유형의 그래프 중에 1개를 선택하여 설정할 수 있습니다.
제공하는 그래프 템플릿
•
결과 보기 권한 설정하기
•
모든 리뷰가 종료된 후, 리뷰 결과를 볼 수 있는 사람을 설정하는 단계입니다.
보통 직속 매니저가 담당 팀원의 리뷰 결과를 보도록 설정합니다.
•
아무도 설정하지 않은 경우, 관리자만 리뷰 결과를 볼 수 있습니다.
본인이 받은 리뷰 결과의 열람은?
’리뷰 작성 조건 > 하위 리뷰 > 결과 공개 방식 > 나의 리뷰 결과보기’가 공개인 경우 열람 가능합니다.•
방법1. 보기 방식 - 리뷰 받을 사람 > [ + 결과를 볼 수 있는 사람 추가 ] > [ 리뷰 받을 사람 중 선택 : 모든 구성원 ] > [ 결과를 볼 수 있는 사람 : 같은 조직 매니저/1, 2차 상위 매니저 ] 를 클릭하여 한번에 권한 설정을 할 수 있습니다.
•
방법2. 보기 방식 - 결과를 볼 수 있는 사람 > [ 한 번에 설정하기 ] > 같은 조직 매니저/1, 2차 상위 매니저를 클릭하여 한번에 권한 설정을 할 수 있습니다.
•
또는 리뷰 받을 사람 테이블 ‘결과 볼 수 있는 사람’열의 [ + ]를 눌러 일부 구성원만 열람 권한자로 직접 지정할 수 있습니다.
•
‘결과를 볼 수 있는 사람’을 설정 후 삭제 방법
전체 대상을 선택하여 일괄 삭제하거나 일부 대상만 클릭 후 삭제하여 다시 지정할 수 있습니다.
마감일 설정하고 리뷰 시작하기
•
바로 시작하기
◦
마감일 설정과 함께 리뷰를 바로 시작하고 싶다면 [바로 시작하기]를 클릭해 주세요.
◦
리뷰 작성 마감일을 설정 후 [시작하기]를 눌러주세요.
◦
시작 시 해당 단계의 리뷰 작성자들에게 리뷰 참여 요청 알림이 발송됩니다.
•
시작 일시 예약하기
◦
설정한 시간에 맞춰서 리뷰를 자동으로 시작하고 싶다면 [시작 일시 예약하기] 를 클릭해 주세요.
◦
리뷰 시작 일시를 지정해 주세요.
◦
다음 단계에서 리뷰 작성 마감일을 설정 후 [예약하기] 를 눌러주세요.
◦
예약한 일정은 상단의 [예약 취소] 버튼을 눌러 취소 후 변경이 가능합니다.
2025. CLAP all rights reserved.