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1. 일반 리뷰 템플릿
1-1. 일반 리뷰 템플릿이란?
리뷰 주는 사람이 작성할 질문 문항(평가 질문지)입니다.
리뷰 진행을 위한 필수 요소로 꼭 먼저 만들어 두어야 리뷰 절차를 진행할 수 있어요.
1-2. 템플릿 만들기
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메뉴: 평가 → 평가 관리 → 리뷰 템플릿 → 일반 리뷰 템플릿 순서로 클릭해주세요.
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템플릿 모음 유형
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회사 템플릿: 관리자, 매니저가 만든 템플릿들을 볼 수 있어요
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CLAP 템플릿: 클랩이 제공하는 분야별 평가 질문지를 볼 수 있어요
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새로운 템플릿을 추가하는 3가지 방법
(1) CLAP 템플릿을 복제하여 회사 템플릿으로 만들기
(2) +새로운 템플릿 만들기 를 클릭하여 처음부터 만들기
(3) 기존 회사 템플릿을 수정한 후 저장하기
1-3. 템플릿 주요 구성 요소
a. 질문지 구성하기
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평가자가 평가할 수 없는 대상으로 선택할 수 있는 옵션과, 답변 항목의 정렬 기능도 활성화할 수 있습니다.
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각 질문에 대해 공개/비공개 여부를 설정할 수 있어, 특정 질문은 피평가자에게 비공개로 운영할 수 있습니다.
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안내 사항, 질문, 답변 항목별 내용을 각각 세팅할 수 있습니다.
‘리뷰할 수 없는 대상’으로 선택 허용•
평가자가 특정 피평가자를 평가 대상에서 제외할 수 있는 옵션입니다.
이 옵션은 평가 과정의 공정성과 객관성을 보장하기 위해 활용할 수 있습니다.
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옵션을 활성화하면 평가자는 평가 화면에서 직접 리뷰할 수 없는 대상 으로 선택할 수 있습니다.
평가자 화면 보기
항목 공개 설정•
일괄 설정 기능을 통해 질문지에 구성된 모든 질문의 공개 여부를
일괄 공개 또는 일괄 비공개로 손쉽게 전환할 수 있습니다.
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예를 들어, 10개의 질문 중 3개는 피평가자에게 비공개, 나머지는 공개 설정이 가능합니다.
답변 정렬•
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내림차 순 : 높은 점수부터 낮은 점수 순으로 정렬됩니다.
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오른차 순 : 낮은 점수부터 높은 점수 순으로 정렬됩니다.
예시 화면 보기
안내 사항•
리뷰 작성자 화면에 보여질 안내 문구를 지정할 수 있어요. (글자 수 제한: 공백 포함 3,000자 )
항목 공개•
일괄 설정 외에도 각 질문의 공개 여부를 개별적으로 선택할 수 있습니다.
문항 형식1.
등급형: 답변 항목에 숫자(점수)를 부여하는 문항입니다.
예시)
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질문 → 팀원들의 업무를 자발적으로 도와주나요?
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보기 → (1) 그렇지 않다, (2) 보통이다, (3) 그렇다.
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복수 응답으로 설정 불가합니다.
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점수가 없는 ‘해당 없음’ 답변 항목 추가 가능
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추가 방법: ‘해당 없음 옵션 사용’ 항목을 체크합니다.
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’해당 없음’ 항목의 점수는 리뷰 결과에 반영되지 않습니다.
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총점수와 종합등급이 산출되는 리뷰는 ‘해당 없음’ 문항을 제외한 총점수가 100점 만점 기준으로 환산됩니다.
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예시) 10점 배점 문항을 ‘해당 없음’으로 답변하였고, 나머지 문항의 답변 총점수가 70점인 경우
90점 만점에 70점 ⇒ 100점 만점에 77.8점으로 환산
2.
선택형: 답변 항목 내용이 숫자(점수)와 관련 없는 문항입니다.
예시)
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질문 → 해당 팀원의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
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보기 → 성과, 소통, 협력, 끈기
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복수 응답으로 설정 가능
3.
서술형: 주관식 답변 문항입니다.
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단독 주관식 문항으로 작성하거나, 선택/등급형 문항에서 ‘코멘트 사용’ 으로 설정 시 추가 설명란으로 활용할 수 있습니다.
문항 복제 / 삭제 / 이동
•
만들어둔 문항을 복제하거나 삭제할 수 있어요.
•
[∧][∨]: 문항 순서를 위 아래로 이동시킬 수 있어요
b. 점수값 설정하기
등급형 문항의 답변 항목에 대한 점수 설정을 다양하게 할 수 있습니다.
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균등 비율(0%부터): 배점된 점수 내에서 균등한 간격으로 점수가 배분 (최저점수가 0점)
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균등 비율: 배점된 점수 내에서 균등한 간격으로 점수가 배분 (최저점수는 배점을 항목수로 나눈 값)
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사용자 맞춤: 원하는 배점 간격과 방식을 직접 지정할 수 있습니다. 점수 또는 백분율 중 선택 가능하며, 점수로 입력 시 소수점 둘째 자리까지 지원되어 더 세밀한 설정이 가능합니다.
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예시 10점 문항의 답변 배점 (답변 항목이 5개 일때)
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균등 비율 (0%부터): 0점 / 2.5점 / 5점 / 7.5점 / 10점
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균등 비율: 2점 / 4점 / 6점 / 8점 / 10점
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사용자 맞춤: 4점 / 5.5점 / 7점/ 9점 / 10점
c. 편집 도움툴
•
미리보기
리뷰 작성자 화면에서 어떻게 보일지 점검해보면서 템플릿을 만들어 보세요.
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자동 임시저장 기능
템플릿을 작성하던 중 화면이 갑자기 종료됐나요?
평가 관리 > 템플릿 관리 > [+새로운 템플릿 만들기] 눌러보면 이어서 편집하기 옵션을 보여 줍니다.
2. 성과연계 리뷰 템플릿
2-1. 성과연계 리뷰 템플릿이란?
2-2. 성과연계 리뷰 템플릿 만들기
•
메뉴: 평가 → 평가 관리 → 리뷰 템플릿 → 성과연계 리뷰 템플릿 순서로 클릭해주세요.
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최초에 ‘기본 성과 연계형 리뷰’ 템플릿이 등록되어 있어요.
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우측 + 새로운 템플릿을 클릭해 우리 조직에 맞는 성과연계 템플릿을 추가할 수 있어요.
(1) 제목: 템플릿명을 작성해 주세요.
(2) 옵션 설정: 리뷰할 수 없는 대상 선택 허용 유무, 항목 공개 설정, 답변 정렬을 설정할 수 있어요.
(3) 안내사항: 리뷰 작성자 화면에 보여질 안내 문구를 지정할 수 있어요. (글자 수 제한: 공백 포함 3,000자 )
(5) 질문: 템플릿 질문을 작성해 주세요. 질문 문항은 1개만 등록할 수 있어요.
*평가 대상으로 등록된 목표에 대해 동일한 질문을 반복하게 됩니다.
(6) 코멘트: 코멘트 옵션을 사용해 추가로 보조 답변을 서술할 수 있어요.
•
기존 템플릿 선택 후 [수정]을 눌러 기존 생성한 템플릿 내용을 변경할 수 있어요.
2-3. 유형 설정하기
등급형, 점수형은 템플릿당 최대 1개까지만 설정이 가능합니다.
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등급형: 평가자가 점수로 평가하는 방식입니다.
ex) 5점~1점 사이의 점수로 응답하게 하거나, [탁월]~[개선필요]와 같은 선택지를 제공할 수 있습니다.
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서술형: 평가자가 자유롭게 서술하는 방식입니다. 정성적인 평가 시 활용할 수 있습니다.
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점수형: 평가 시 점수로 입력할 수 있습니다. (100점 만점 기준)
‘성과 진척률’을 기본 점수로 설정하면?
2-4. 점수값 설정하기
항목에 대한 점수 설정을 다양하게 할 수 있습니다.평가 목적에 따라 적절한 점수값을 설정해 보세요.
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균등 비율 (0%부터): 각 구간의 범위가 0%~100%까지 동일하게 분할됩니다.
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균등 비율: 최저점 20점부터 시작해 남은 점수를 동일하게 분할합니다.
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사용자 맞춤: 원하는 배점 간격과 방식을 직접 지정할 수 있습니다. 점수 또는 백분율 중 선택 가능하며, 점수로 입력 시 소수점 둘째 자리까지 지원되어 더 세밀한 설정이 가능합니다.
3. 등급 템플릿
3-1. 종합 등급 기준이란?
클랩으로 리뷰(평가) 결과에 총 점수가 나오는 리뷰를 운영할 수 있습니다.
산출된 총 점수는 미리 지정한 기준에 따라 종합 등급으로 환산됩니다.
운영자는 총 점수 구간별 환산될 등급 기준을 미리 만들어야 종합 등급형 리뷰를 운영할 수 있습니다.
[종합 점수 산출형 리뷰 조건]
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등급형* 문항이 있다. (*답변 항목에 점수가 있는 문항)
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리뷰 문항별로 가중치를 부여한다.
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하위 리뷰간에 가중치를 부여한다. (2개 이상의 하위 리뷰가 있는 리뷰일 때 해당)
[종합 등급 기준 예시]
종합 등급 | S | A | B | C | D |
점수 구간 | 100 ~ 91 | 90 ~ 81 | 80 ~ 71 | 70 ~ 61 | 60 ~ 0 |
3-3. 종합 등급 기준 템플릿 만들기
종합 등급 기준을 미리 등록하고 종합 등급형 리뷰를 운영하세요.
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메뉴: 평가 → 평가 관리 → 리뷰 템플릿 → 등급 템플릿 순서로 클릭해주세요.
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최초에 ‘기본 등급’ 템플릿이 등록되어 있어요.
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‘기본 등급’ 템플릿을 클릭 후 팝업창에서 수정을 눌러 우리 조직에 맞는 기준으로 변경해보세요.
•
등급 목록 하단의 + 새로운 기준 을 눌러 템플릿을 추가할 수 있어요.
다른 종합 등급 기준을 적용할 리뷰가 있을 때 활용해보세요.
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