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클랩으로 리뷰 운영이 처음이시라면, 전반적인 운영 흐름을 먼저 확인해보세요!
클랩 리뷰란?
셀프/ 상향/ 하향/ 동료평가, 조정(캘리브레이션), 종합 등급 산출 등 다양한 구조의 평가를 지원합니다.
운영진을 위한 관리 대시보드와 진행 단계별 자동 알림 기능으로 체계적인 리뷰 운영을 돕습니다.
리뷰 메뉴 유형 및 이용 권한
[나의 성장] > [나의 리뷰] 메뉴
내가 받은 리뷰의 결과를 볼 수 있습니다.
내가 요청받은 리뷰 활동에 참여할 수 있습니다. (리뷰 작성 및 조정 활동)
[회사의 성장] > [리뷰 관리] 메뉴
관리자와 매니저가 리뷰를 만들고 운영할 수 있습니다.
담당 구성원의 리뷰 결과를 조회할 수 있습니다.
제공하는 메뉴
•
리뷰 템플릿: 평가 질문지(템플릿)을 생성
•
새로운 리뷰: 리뷰 유형에 맞게 조건을 설정하고 리뷰 단계를 관리
•
종합 등급 관리: 종합 등급의 종류와 환산 점수 기준을 설정
[ 관리자 VS 매니저 운영 권한 차이 ]
리뷰 운영은 관리자와 매니저 권한을 가진 구성원만 가능합니다.
권한 | 관리자 | 매니저 |
생성된 리뷰명 | O | 본인이 생성한 리뷰만 보임 |
평가 질문지(템플릿) 제작/조회 | O | O |
평가 질문지(템플릿) 수정/삭제 | O | 본인 생성한 템플릿만 가능 |
리뷰 만들기 | O | O |
리뷰 진행조건 수정 | O | 본인이 생성한 리뷰만 가능 |
리뷰 제출현황 조회 | O | 본인이 생성한 리뷰만 가능 |
리뷰 결과 엑셀 다운로드 | O | 결과 조회 권한을 부여받은 경우만 가능
본인이 생성한 리뷰면 전체 가능 |
종료된 리뷰 결과 조회 | O | 결과 조회 권한을 부여받은 경우만 가능
본인이 생성한 리뷰면 전체 가능 |
제출된 리뷰 반려 | O | 본인이 생성한 리뷰만 가능 |
익명 평가의 평가자 조회 | O | 본인 생성한 경우만 가능 |
리뷰 제출 현황 리포트 알림 | 본인 생성한 경우 수신 | 본인이 생성한 리뷰만 수신 |
리뷰 운영 전 준비사항
1단계: 조직도 현황 점검하기
•
리뷰 대상자는 조직도에 등록된 인원을 기준으로 설정할 수 있어요.
•
조직(팀)에 누락된 팀원이 없는지, 매니저 권한이 제대로 설정되었는지 확인해주세요.
•
도움글: 조직도 세팅하기
2단계. 템플릿(평가 질문지) 만들기
•
메뉴: 리뷰관리 > [리뷰 템플릿]
•
리뷰 유형에 맞게 질문할 문항을 작성합니다.
•
3단계. 종합 등급 기준 만들기
•
메뉴: 리뷰관리 > 우측 더보기(⋮) > [종합 등급 관리]
•
운영할 리뷰에 적용할 종합 등급 종류와 등급별 점수 구간을 작성합니다.
리뷰 운영 단계
리뷰는 설정 → 진행 → 종료 단계로 운영됩니다.
1단계. 리뷰 조건 설정
•
메뉴: 회사의 성장 > 리뷰관리 > [ + 새로운 리뷰]
•
운영할 리뷰에 필요한 진행 단계를 추가할 수 있음
(리뷰 답변 조정, 종합 등급 산출, 종합 등급 조정 단계)
•
리뷰 성격에 맞게 아래와 같은 다양한 세부 조건을 설정하는 단계
◦
리뷰 받는 사람(피평가자) 그룹 설정
◦
평가 질문지(템플릿) 선택
◦
리뷰 대상자 설정
◦
리뷰 작성자 익명/실명 처리 여부
◦
리뷰 결과 조회 권한 부여
◦
리뷰 답변 조정 및 종합 등급 조정 참여자 설정
2단계. 리뷰 진행
•
리뷰 작성자(평가자)가 작성 요청 알림을 받고 리뷰를 작성하는 단계
•
운영자는 제출 현황 조회 및 관리(제출 반려, 마감일 수정)가 가능
•
등급 조정(캘리브레이션) 단계는 모든 리뷰 작성이 완료된 후 조정 참여자들이 조정 논의를 할 수 있음
3단계. 리뷰 종료
•
관련 대상자들이 리뷰 결과 확인 요청 알림을 받고 리뷰 결과를 확인하는 단계
•
내가 받은 리뷰는 [나의 리뷰]에서 리뷰 결과를 확인
•
본인 외 리뷰 결과 열람 권한이 있는자가 타인의 결과 확인은 [리뷰 관리]에서 함
리뷰 관리 대시보드
관리자 또는 리뷰를 생성한 사람은 대시보드 화면에 접속하여 다양한 리뷰 운영활동을 할 수 있습니다.
자세한 대시보드 활용방법은 [운영자편] 리뷰 진행 단계 를 확인해주세요.
[ 리뷰 진행 중 활용 ]
•
제출 현황 조회: 리뷰 작성자별 제출 완료 내역을 볼 수 있습니다.
•
리뷰 반려 처리: 제출 기간 중인 리뷰는 제출 전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
•
리뷰 설정 조건 수정: 리뷰 시작 후에도 일부 설정값들은 수정할 수 있습니다.
•
리뷰 결과 엑셀 다운로드: 리뷰 제출 기간에도 제출 완료된 리뷰는 결과를 다운로드할 수 있습니다.
•
다음 단계로 넘기기: 다음 리뷰 차수 또는 조정 단계의 마감일을 설정하고 해당 단계를 시작 시킵니다.
[ 리뷰 종료 후 활용 ]
•
리뷰 결과 리포트 조회: 조직별, 구성원별 리뷰 결과를 볼 수 있습니다.
•
리뷰 결과 엑셀 다운로드: 하위 리뷰별, 구성원별 최종 리뷰 결과를 엑셀 파일로 다운로드 합니다.
[ 리뷰 관리 대시보드 화면 ]
리뷰 자동 알림 유형
리뷰 진행 단계별로 운영 편의를 돕는 다양한 자동 알림을 제공합니다. (이메일 / 슬랙 알림)
리뷰 참여자용 알림 보기
리뷰 운영자용 알림 보기
종합 등급형 리뷰의 설정 예시
종합 등급을 산출하는 리뷰를 클랩에서 설정하는 예시를 안내해드립니다.
리뷰 구조 예시
1) 종합 등급 및 환산 점수 구간
종합 등급 | S | A | B | C | D |
점수 구간 | 100 ~ 91 | 90 ~ 81 | 80 ~ 71 | 70 ~ 61 | 60 ~ 0 |
2) 리뷰 진행 순서
셀프 평가 → 하향1차 평가 → 하향 2차평가 → 종합 등급 조정(캘리브레이션)
3) 피평가자 그룹
종합 등급 환산 점수에 반영될 평가 가중치가 그룹별로 다릅니다. (셀프 평가는 점수에 제외)
피평가자 그룹 | 하향1차 | 하향2차 |
팀원 | 60% (평가자: 팀장) | 40% (평가자: 조직장) |
팀장 | 70% (평가자: 조직장) | 30% (평가자: 경영진) |
조직장 | 100% (평가자: 경영진) |
4) 피평가자 그룹의 평가 문항별 가중치
전체 문항은 3가지 카테고리로 구분되며, 각 카테고리별 가중치가 다릅니다.
피평가자 그룹 | 공통가치 (2문항) | 직무가치 (2문항) | 리더십 (2문항) |
팀원 | 40% | 60% | - |
팀장 | 30% | 40% | 30% |
조직장 | 25% | 25% | 50% |
5) 최종 등급 조정을 진행할 때
조정 참여자들은 피평가자가 받을 예상 등급을 보면서 조정할 수 있게 합니다.
6) 피평가자에게 리뷰 결과를 공개하고, 리뷰 작성자(평가자)의 실명을 공개합니다.
리뷰 설정 방법
위에 예시로 든 리뷰 구조를 클랩에서 설정하는 방법 입니다.
리뷰 설정은 ‘리뷰 관리’ 메뉴에서 진행합니다.
Step1. 리뷰 세팅 전 준비작업
Step2. 리뷰 작성 조건 설정
Step3. 종합 등급 산출 조건 설정
Step4. 종합 등급 조정 조건 설정
Step5. 리뷰 진행 순서 설정
Step6. 결과 보기 권한 설정
리뷰 세팅 실전편
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